Просмотр разговоров¶
SpeakNode записывает все разговоры с AI-агентами. В разделе Conversations доступна полная история звонков с аудиозаписями, транскрипциями и метриками.
История звонков¶
Перейдите в раздел Conversations в https://app.speaknode.com для просмотра списка всех разговоров.
Фильтры¶
Используйте фильтры для поиска нужных разговоров:
- Агент — показать звонки конкретного агента
- Статус — Completed, Failed, Active
- Дата — диапазон дат
- Информация о звонящем — номер телефона или идентификатор
Детали разговора¶
Нажмите на разговор в списке, чтобы открыть детальную информацию. Страница деталей содержит несколько вкладок.
Аудиоплеер¶
Встроенный плеер для прослушивания записи разговора:
- Визуализация волны — графическое отображение аудио, позволяющее быстро перемещаться к нужному фрагменту
- Управление скоростью — переключение между скоростями воспроизведения: 1x, 1.5x, 2x
- Перемотка — нажмите на любую точку волны для перехода к нужному моменту
Транскрипция¶
Текстовая расшифровка разговора с разбивкой по репликам. Каждая реплика содержит:
- Автор — пользователь или агент
- Текст — распознанная или сгенерированная речь
- Метрики реплики:
| Метрика | Описание |
|---|---|
| Latency | Общая задержка от конца речи пользователя до начала ответа агента |
| LLM TTFT | Time To First Token — время до получения первого токена от языковой модели |
| TTS TTFB | Time To First Byte — время до получения первого байта аудио от TTS-провайдера |
Анализ метрик
Высокие значения LLM TTFT могут указывать на перегрузку модели или слишком сложный промпт. Высокие TTS TTFB — на проблемы с провайдером синтеза речи.
Обзор¶
Вкладка с общими метаданными разговора:
- Агент — какой агент обрабатывал разговор
- Время начала и окончания — точные временные метки
- Длительность — общая продолжительность
- Статус — итоговый статус сессии
- Источник — виджет, телефон, API или тестирование
- Информация о звонящем — номер телефона или идентификатор пользователя
- Вызовы инструментов — список инструментов, вызванных во время разговора
- Ошибки — информация об ошибках, если они произошли
Хранение записей
Аудиозаписи хранятся в объектном хранилище и доступны для воспроизведения непосредственно из интерфейса. Срок хранения определяется настройками платформы.