Исходящие кампании¶

Кампании позволяют запускать массовые исходящие обзвоны с помощью AI-агентов. Каждый контакт получает персонализированный звонок с подставленными переменными.

Создание кампании¶

1. Перейдите в раздел Campaigns в https://app.speaknode.com
2. Нажмите Create Campaign
3. Введите название кампании
4. Выберите агента, который будет обрабатывать звонки

Загрузка контактов¶

Контакты загружаются из Excel-файла (.xlsx).

1. На странице кампании нажмите Upload
2. Выберите Excel-файл с данными контактов
3. Файл должен содержать как минимум колонку с номерами телефонов

Пример структуры файла:

Маппинг колонок¶

После загрузки файла необходимо сопоставить колонки Excel с параметрами кампании.

1. Укажите, какая колонка содержит номер телефона
2. Сопоставьте остальные колонки с динамическими переменными агента:
   • Колонка «Имя клиента» → переменная {{customer_name}}
   • Колонка «Номер заказа» → переменная {{order_id}}
   • Колонка «Сумма» → переменная {{amount}}

Запуск кампании¶

После загрузки и маппинга:

1. Проверьте список контактов — убедитесь, что данные загружены корректно
2. Нажмите Start для запуска кампании
3. Платформа начнёт последовательный обзвон контактов

Для каждого контакта платформа:

1. Создаёт LiveKit-комнату
2. Запускает агента с переменными данного контакта
3. Инициирует исходящий звонок через привязанный номер телефона
4. Фиксирует результат

Мониторинг кампании¶

Во время выполнения кампании доступна панель мониторинга:

• Общий прогресс — сколько контактов обработано из общего числа
• Статусы элементов:
  • Pending — ожидает обработки
  • In Progress — звонок в процессе
  • Completed — звонок завершён
  • Failed — произошла ошибка

Просмотр результатов¶

После завершения кампании (или в процессе) для каждого контакта доступны:

• Статус звонка — успешен, не отвечен, ошибка
• Ссылка на разговор — переход к детальной информации о сессии (аудио, транскрипция)
• Длительность — продолжительность разговора

Для просмотра деталей конкретного звонка нажмите на элемент кампании — откроется страница разговора с полной информацией.